تجارت الکترونیک - طراحی الکترونیک صنعتی
VERY  INTRESTING
 
 
 
 
TIME & TEMPERATURE ALL OVER THE WORLD    
 
 Unique and Very Interesting

This attachment keeps up with the time and temperatures in major cities around the world. It is useful attachment to save in your files. It even displays error, when the signal is not properly updated. Very Interesting


 

 




 

Click for Rome Fiumicino, Italy Forecast
Rome
(Italy)



Click for Berlin Schoenefeld, Germany Forecast
Berlin
(Allemagne)



Click for Moscow, Russia Forecast
Moscow
(Russia)



Click for Madrid, Spain Forecast
Madrid
(Espagne)



Click for Brussels, Belgium Forecast
Bruxelles National
(Belgium)



Click for San Jose, Guatemala Forecast
San Jos馬t;BR>(Guatemala)



Click for Acapulco, Mexico Forecast
Acapulco
(Mexique)



Click for Rio, Brazil Forecast
Rio
(Brazil)



 Click for Hong Kong, Hong Kong Forecast
Hong Kong
(Chine)



Click for Tokyo Downtown, Japan Forecast
Tokyo
(Japan)



Click for Ovda International Airport, Israel Forecast
Ovda
(Israel)

Click for Makokou, Gabon Forecast
Makokou
(Gabon)



Click for Puerto Plata, Dominican Republic Forecast
Puerto Plata
(Rp. Dominican)

Click for Nassau, Bahamas Forecast
Nassau
(Bahamas)

Click for Port-au-prince, Haiti Forecast
Port-au-Prince
(Haiti)

Click for Athens, Greece Forecast
Athens
(Greece)



Click for Zurich Airport, Switzerland Forecast
Zurich
(Suisse)

Click for Dublin, Ireland Forecast
Dublin
(Ireland)

Click for Beirut, Lebanon Forecast
Bayreuth
(Lebanon)

Click for Budapest Ferihegy, Hungary Forecast
Budapest
(Hongrie)



Click for Belgrade Surcin, Serbia and Montenegro Forecast
Belgrade
(Yugoslavia)

Click for Kuwait, Kuwait Forecast
Kuwait
(Kuwait)

Click for New Delhi, India Forecast
New Delhi
(India)

Click for Paris, France Forecast
Paris
(France)



Click for Quebec, Quebec Forecast
Quebec
(Quebec, Canada)

Click for Ottawa, Ontario Forecast
Ottawa
(Ontario, Canada)

Click for Cairo, Egypt Forecast
Le Cairo
(Egypt)

Click for Casablanca, Morocco Forecast
Casablanca
(Morocco)



Click for Los Angeles, California Forecast
Los Angeles
(California, USA)

Click for Tehran, Iran Forecast
Tehran
(Iran)

Click for Addis Ababa, Ethiopia Forecast
Addis Ababa-Bole
(Ethiopia)

Click for Lublin, Poland Forecast
Lublin Radawiec
(Bologna)



Click for Sydney, New South Wales Forecast
Sydney
(Australia)

Click for Miami, Florida Forecast
Miami, Florida
(USA)

Click for Easton, Washington Forecast
Easton Washington
(USA)

Click for Kodiak, Alaska Forecast
Kodiak, Alaska
(USA)



Click for Vostok, Antarctica Forecast
Vostok
(Antartique)

Click for Havana, Cuba Forecast
Havana
(Cuba)

Click for Reykjavik, Iceland Forecast
Reykjavik
(Islander)

Click for Summit, Greenland Forecast
Summit
(Greenland)



Click for Baghdad, Iraq Forecast
Bagdad
(Iraq)

Click for London City, United Kingdom Forecast
Londres
( Angleterre)

Click for Honolulu, Hawaii Forecast
Honolulu
(Hawk, USA)

Click for Las Vegas, Nevada Forecast
Las Vegas
(Nevada, USA)



Click for Montreal, Quebec Forecast
Montreal
(Quebec, Canada)

Click for Prague, Czech Republic Forecast
Prague
(Rpublique Tchque)

Click for San Andres, Colombia Forecast
San Andres
(Colombia)

Click for Barcelona, Spain Forecast
Barcelona
(Espagne)



Click for Saint Denis, Reunion Island Forecast
Saint Denis
(Ile de la Reunion)

Click for Ankara, Turkey Forecast
Turkey
(Ankara)

Click for Lausanne, Switzerland Forecast
Lausanne
(La Suisse)

Click for Jonquiere, Quebec Forecast
Jonquiere
(Quebec, Canada)



Click for Tahiti, French Polynesia Forecast
Polynesia frenzies
(Tahiti)

Click for Niamey, Niger Forecast
Niamey
(Niger)

Click for Shanghai, Shanghai Forecast
Shanghai
(Chine)

Click for Granada, Spain Forecast
Grenade
(Espagne)



Click for Ottawa Gatineau, Quebec Forecast
Gatineau
(Quebec, Canada)

Click for Amsterdam, Netherlands Forecast
Amsterdam
(Pays-Bas)

Click for Mexico City, Mexico Forecast
Mexico city
(Mexico)

Click for New York, New York Forecast
New York
(USA)



Click for San Francisco, California Forecast
San Francisco
(California, USA)

Click for Nairobi Jomo, Kenya Forecast
Nairobi
(Kenya)

Click for Brisbane, Queensland Forecast
Brisbane
(Queensland, Australia)

Click for Lisbon, Portugal Forecast
Lisbon
(Portugal)



Click for Edmonton, Alberta Forecast
Edmonton
(Alberta, Canada)

Click for Fredericton, New Brunswick Forecast
Fredericton
(N.B. Canada)

Click for Tel Aviv, Israel Forecast
Tel Aviv
(Israel)

Click for Noumea, New Caledonia Forecast
Noemi
(Nouvelle Caledonia)



Click for Guatemala, Guatemala Forecast

 



Click for Tunis-Carthage, Tunisia Forecast
Tunis
(Tunisia)



Click for Strasbourg, France Forecast
Strasbourg
(France)



Click for Portland, Maine Forecast
Portland Maine
(USA)







 
 












































+ نوشته شده در  شنبه بیست و چهارم مهر 1389ساعت 10:38  توسط علیرضا حیدری | 
در كسب و كار ، پروژه ها ، فعاليتها و ... كه ممكن است با احتمالي تبديل به يك فعاليت شوند را بعنوان

Potential ميشناسيم. براي يك كسب و كار مهم است كه بتوانند تعداد  Potential هاي خود را افزايش

دهد اين افزايش ميتواند در احتمال تبديل شدن به فعاليت در تعداد Potential باشد.

در سازمانها براي افزايش Potential درصذ احتمال و تعداد بايد فرآيندهاي زير انجام شود:

طراحي براي CRM:

1.براي برنامه ريزي و سازماندهي Plan & Orgnize پيكربندي CRM.

2. پياده سازي و جذب Impan & Acquire استفاده از CRM.

3. ارائه و پشتيباني Deliver & Support گزارش گيري از CRM.

4. رصد و اصلاح Monitor & Evalute .

در مرحله برنامه ريزي و سازماندهي براي آنكه بتوانيم به تعداد يا درصد Potential برسيم

اميدهايي مطرح ميشود، ايده ها و الگوهاي الويت بندي شده براي اجرايي شدن آن فرآيندهاي

زير طراحي ميشود:

۱. برنامه ريزي.

۲. سازماندهي.

۳. اجرا.

۴. هدايت و رهبري در پايان اين مرحله خروجي در قالب مستندات است.

در مرحله پياده سازي بايد اطلاعات درون مستندات در CRM مربوطه پياده شود.

اين پياده سازي ميتواند شامل ايجاد account براي ساير همكاران ، فرآيندهاي لازم براي اجرا و كليه

module هاي درون CRM جهت انجام كار باشد.

خروجي اين مرحله يك CRM پيكربندي شده و آماده بكار است كه در كنار آن افراد نيز آماده فعاليت هستند.

در مرحله سوم بايد برنامه طراحي شده در گام اول كه مطابق آن CRM پيكر بندي شده است ، اجرا گردد.

در اين گام بايد كليه اجزاء شامل افراد فرآيندها و CRM مطابق برنامه به اجرا بپردازند و مهم آن است كه

حتي با وجود مشكلات تا انتها برنامه اجرا شود و در پايان موارد ضعف ثبت گردد.

در مرحله آخر بايد نتايج از طريق CRM يا ساير روشها استخراج شده و سپس به اصلاح برنامه يا پيكربندي

CRM يا روش اجرا بپردازد.

 روشهاي ايجاد يك Potential .

با روشهايي(طي كردن 4 مرحله گفته شده) ،Potentials ايجاد ميشوند، بطور كلي دو روش ايجاد

Potential داريم:

۱.يكي از افراد قبلا با ما در تماس بوده ، پروژه هايي را به ما پيشنهاد ميدهد.

۲. بدون آنکه از قبل با فرد یا شرکتی آشنا باشیم.

یک پروژه ویا فعالیت تجاری معرفی میشود (New potential) در روش اول اين سئوال مطرح است كه كدام

فيلدها Lead به كدام فيلدهاي Potential تبديل ميشود.

برای تنظیم فیلدهایی که به هنگام Convert شدن بايد از بخشي بنام Mapping path (يا بخش نگاشت)

استفاده كرد. بايد توجه داشت كه Convert  بر روي Lead , account , contact , Potential قابل اجراء ميباشد.

Lead

مراحل فعالیت تجاری بالقوه (Potential)

هر فعاليت تجاري داراي يك Stage ميباشد اين Stage مرحله اي از چرخه عمر آن فعاليت است.

اين چرخه عمر بسته به نوع صنعت، تغيير ميكند در هنگام پياده سازي CRM بايد اين چرخه عمر

مطابق صنعت پياده سازي شود.از Stage هاي پيش فرض ميتوان به دواير زير اشاره كرد:

۱.Qualification (ارزيابي كيفي) :يك پتانسيل در اين مرحله ،نشان ميدهد كارفرما در حال ارزيابي كيفي پيمانكار

است.

۲.Needs Analysis (نياز سنجي) يك پتانسيل در اين مرحله ، نشان ميدهد كارفرما در حال نياز سنجي خود

ميباشد.

3. Value proposition (جايگاه ارزش) يك پتانسيل در اين مرحله نشان ميدهد كارفرما در حال بررسي ارتباط

اين محصول و خدمات با ساير محصولات و خدمات است.

4. Id Descision Makers (شناسايي تصميم گيرندگان ) :

يك پتانسيل در اين مرحله نشان ميدهد ، كارفرما در حال تصميم گيرندگان است.

5.Proposal/Price (پيشنهاد /قيمت):

يك پتانسيل در اين مرحله نشان ميدهد كه كارفرما علاقمند به دريافت پيشنهاد و قيمت اجرايي شدن است.

6. Negotiate/Review (مذاكره/ بازبيني) يك پتانسيل در اين مرحله نشان ميدهد كارفرما در حال مذاكره با

شركتهاي پيمانكار و يا بازبيني در پتانسيل است .

7. Close Won (برنده) :يك پتانسيل در اين مرحله نشان ميدهد كه كليه پيمانكاران پتانسيل برنده شدن آنرا

اخذ كرده اند.

8.Close Lost : يك پتانسيل در اين مرحله نشان ميدهد كه پيمانكاران اين پتانسيل را يافته است.

9. Closed Lost Competition (بازنده رقابت): يك پتانسيل در اين مرحله نشان ميدهد كه پيمانكار با وجود

داشتن توانايي،قدرت مديريت ،توان مالي،تجربه و ... در رقابت(قيمت) اين پروژه را واگذار كرده است.

جلسه ششم درس استاد دکتر تصدیقی                                      

+ نوشته شده در  شنبه بیست و چهارم مهر 1389ساعت 9:12  توسط علیرضا حیدری | 

گاهی اوقات با تلاش Lead ها آگاهي پيدا ميكنند كه محصول شما بسيار خوب است

ولي هنوز تصميمي بر خريد ندارند.

براي اينكه يك Lead به يك Sells lead تبديل شود بايد فرآيندي متفاوت طي كرد.

 بخش Customer Support

يك eCRM در ابتدا و طي مراحل Sales Force Automationبه جمع آوري اطلاعات

Accounts,Contacts,Potentials و000 كمك ميكند.

در مرحله بعد eCRM براي جمع آوري اطلاعات و آمار Campaign  بكار ميرود.

همچنين ميتوان توسط آن Email Marketingانجام داد.

 هر چه قدر eCRM در انجام Marketing automation قويتر باشد احتمال موفقيت در فروش بيشتر است.

در سومين مرحله بايد eCRM ابزاري براي Customer Support  (پشتيباني از مشتريان ) داشته باشد.

حداقل ابزارهاي لازم عبارتند از : Case, Solutions

Case: بازخور دريافت شده از مشتريان در خصوص مسائل مرتبط با بكارگيري محصول و يا خدمات فروخته شده.

Solutions: اطلاعات مربوط به منابع درون سازمان كه توسط آن ميتوان مشكلات تكرار شونده مشتريان

را برطرف نمود.

در ZOHO با چهار روش ميتوان Case ايجاد كرد:

خودمان،اتوماتيك(SMS  و يا جستجو در اينترنت) ،مشتري،خودمان.

1-ورود اطلاعات مربوط به Case ها بشكل دستي.

2- Import كردن اطلاعات از منابع بيروني {مثلا از محيط Ticketing)

3- جمع كردن اطلاعات از Web بكمك ابزار Web-to-Case .

4-افزودن پيامهاي اختصاصي مشتريان در غناصر مانندCase Module نرم افزار Out look.

Case  action به كارهايي اشاره دارد كه پس از ثبتCase بايد انجام پذيرد.

1-Case assignment

2-Case escalation

در مرحله Case assignment بايد تمام Case ها مورد بررسي قرار گرفته و به افراد مرتبط assign شود

 همچنين پاسخ دريافتي و بسته شدن (Case (Case closer بايد ردگيري شود.

اگر يك Case در صورت مشخص رفع شود بايد عمل escalation  (رفتن به رده بالاتر) صورت پذيرد.

Escalation ميتواند براي رده هاي مختلف صورت پذيرد.

Escalation Rule

اين قابليت در يك eCRM به شما امكان ميدهد تا Case ها را بسته به وضع آن (New,Close  ويا ...) و مدت زمان

توقف در Box فرد و يا معيارهاي ديگر ،به افراد متناسب كار مربوط escalation نماييد.

 پايان جلسه پنجم درس استاد دكتر تصديقي

هشتم مهرماه

+ نوشته شده در  چهارشنبه چهاردهم مهر 1389ساعت 15:33  توسط علیرضا حیدری | 

امروزه، سرعت تحولات در حوزه فناوری اطلاعات به گونه ای است که اکثر متفکران، متحیرانه به آن می نگرند و سعی در ارزیابی، سنجش و مرزبندی حدود اثرگذاری در آن دارند. گرچه تأثیرات این فناوری در حوزه علوم مختلف، شکوفایی و رونق غیرقابل وصفی به تعاملات علمی جهان بخشیده، اما نگرانی هایی را نیز در حوزه های مختلف اجتماعی و منابع انسانی در پی داشته است. یقیناً کسانی که در این حوزه فعالیت دارند و استفاده از این فناوری را به دیگران پیشنهاد می کنند، خود نیز متأثر از این تغییرات سریع بوده و الزاماً باید راهکارهایی جدید برای بهبود عملکرد و جلوگیری از خطرات احتمالی را بررسی کنند و راه حل هایی صحیح و کاربردی را با هدف تصمیم سازی و سیاست گذاری برنامه ریزان و مدیران سازمان ها ارائه دهند. مدل های مدیریت پروژه، امروزه امری کاملاً حرفه ای بوده و بر شاخص های کیفی و خلاقیت تأکید دارد.

فناوری اطلاعات، درواقع محور توسعه کشورها و ملاک عمل سازمان های پیشرو و موفق است. موفقیت در این حوزه، به موفقیت پروژه های خرد و کلان فناوری اطلاعات بستگی دارد و این موفقیت به دست نخواهد آمد مگر اینکه به تمامی جوانب امر بویژه ارزشمندترین رکن آن یعنی منابع انسانی توجه شود. از آنجا که خط مشی های مربوط به منابع انسانی در پروژه ها، همواره در حال تغییر است، لاجرم نقش های مدیران پروژه های فناوری اطلاعات نیز در این خصوص تغییر می کند. در این مقاله، ضمن مرور برخی چالش ها درحوزه فناوری اطلاعات و منابع انسانی، به عوامل مؤثر بر موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات نظیر ضرورت طراحی مجدد شغل، توجه بیشتر به ویژگی های شخصیتی افراد در فرایند استخدام، نقش آموزش در توسعه و گسترش پروژه های فناوری اطلاعات و ... توجه شده است.

این پژوهش بر آن بوده که درخصوص عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد کارکنان حوزه فناوری اطلاعات یک بخش دولتی که مجری پروژه های فناوری اطلاعات سازمان خود هستند، از سه منظر عوامل فردی، شغلی و سازمانی توجه کند که از منظر این کارکنان به ترتیب: عوامل فردی، سپس عوامل شغلی و در نهایت عوامل سازمانی در موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات مؤثر بوده اند. نکته قابل توجه این است که کارکنان در عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد، تلویحاً به نقش های اساسی منابع انسانی مدیران پروژه های فناوری اطلاعات اشاره کرده اند.

● اهمیت موضوع

نقش مدیر، مربیگری و کارآفرینی است و به همین دلیل، مدیری که در گذشته بسادگی می توانست در هرجایی و با هر رشته ای مدیریت کند، امروزه کاملاً باید حرفه ای و در سطح عالی ظاهر شود و بتواند کار کردن با انسان ها را بلد باشد. به همین علت، مدیر باید دیدی جهانی نسبت به مسائل و موضوعات داشته باشد. این نگرش در حوزه مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات، بسیار پررنگ تر است.

مدیر پروژه فناوری اطلاعات باید دقت کند که با رعایت نقش های اساسی خود، موجبات رشد و تعالی پروژه را به وجود آورد و بداند که اگر به هر دلیلی این نقش ها بخوبی ایفا نشوند، می توانند موجبات شکست پروژه را فراهم آورند. مدیران پروژه های فناوری اطلاعات، گاهی خود نقش های اساسی را برعهده می گیرند و گاه از متخصصان مدیریت منابع انسانی در این خصوص کمک می گیرند. پس توجه به نکات ذیل امری ضروری است (شارین و همکاران، ۲۰۰۳):

- توجه به راهبردهای اصلی پروژه و تنظیم آنها با اصول مدیریت منابع انسانی و اجرای بموقع آنها

- توجه به ساختار سازمانی که انجام پروژه را برعهده گرفته است و طراحی و ارائه روندهای مؤثر منابع انسانی برای جذب کارمند، آموزش و غیره

- مدیریت مشارکت کارکنان که در آن نقش، مدیران پروژه های فناوری اطلاعات تلاش می کنند تا از طریق «نقش حمایت از کارمند» تعهد و قابلیت کارمندان را افزایش دهند. آنها مشارکت کارمندان را با تهیه امکاناتی برای کارمندان اداره می کنند.

- ایجاد ظرفیت های لازم برای تغییر و تبدیل در پروژه های فناوری اطلاعات با رعایت اصول فرهنگی سازمان.

همچنین، در پژوهشی که در بانک های ژاپنی صورت گرفت، مشخص شد که برای به دست آوردن حداکثر منافع باید توانایی های فناوری اطلاعات و منابع انسانی را به طور کارامدتری مدیریت کرد (فردیک ویلیلام و شریستا پریتام، ۲۰۰۳). مدیران یا بازیگران نقش متخصصان منابع انسانی، با توجه به این نکات درواقع فعالیت های راهبردی را اداره کرده، به ایجاد سرمایه انسانی کمک می کنند و موجبات توسعه این منابع را فراهم می آورند.

برخی عوامل مؤثر بر موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات از دیدگاه صاحب نظران عبارتند از:

توجه به ویژگی های شخصیتی در استخدام اعضای تیم پروژه: اولین اقدام در حوزه مدیریت منابع انسانی، استخدام و تأمین نیروی انسانی است که اگر درست انجام نشود، حضور افراد نامناسب در پروژه، باعث ایجاد مشکلاتی آشکار و نهان خواهد شد. لذا باید به ویژگی های شخصیتی فرد، توجه کرد (میرساسی، ۱۳۷۸). در سازمان های فناوری اطلاعات، استخدام افراد شایسته کاری بسیار بااهمیت است. افرادی برای همکاری در پروژه های فناوری اطلاعات مناسب هستند که «خود کنترل» و مسئولیت پذیر باشند (رجب بیگی، ۱۳۸۳). مثلاً اگر شخصیت شما متناسب با شخصیت یک متخصص فناوری اطلاعات باشد، در زمینة مسائل ارتباطی (حس کردن مسائل) ضعیف تر و در تصمیم گیری (صلاحیت قضاوت) قوی تر هستید. بیشتر متخصصان فناوری اطلاعات، افرادی درون گرا هستند که اغلب فاقد مهارت های ارتباطی با موارد ذیل هستند:

▪ مهارت های پشتیبانی: عملکرد دوستانه و ملاحظه کارانه، صبور بودن، همدلی با افرادی که ناراحتی یا نگرانی دارند و پشتیبانی از آنها، گوش کردن به شکایات و مشکلات و توجه به علایق افراد

▪ آموزش و راهنمایی: ارائه تعلیمات و نصایح مفید، فراهم آوردن زمینه برای تسهیل آموزش مهارت ها به یک فرد، کارآفرینی و بهبود مشاغل

▪ مدیریت برخوردها و تیم سازی: حل و فصل برخوردها و اختلافات، تشویق افراد به کار گروهی و شناسایی واحدهای کاری

▪ شبکه سازی: برقراری ارتباط غیررسمی با افراد، ارتباط با کسانی که اطلاعات خوبی دارند، حفظ روابط دوره ای مانند ملاقات ها، تماس های تلفنی، مکاتبات و حضور در جلسات و رخدادهای اجتماعی.

بسیاری از مشاوران برجسته سیستم های اطلاعاتی بر این باورند که ۸۰ درصد از مدیریت پروژه، ارتباط است. آنها اشتباه نمی کنند زیرا ارتباط مؤثر یکی از شرایط اساسی هر پروژه ای است و فقدان آن حتی هنگامی که پروژه، شالوده فنی محکمی دارد، اغلب به شکست منجر می شود (دیوید یاردلی، ۱۳۸۴، ص ۲۰۵ و ۲۳۰). مدیران فناوری اطلاعات باید ضمن طراحی ساختار ارتباط مؤثر، برای حفظ آن کوشش مؤثری داشته باشند و همچنین هنگام استخدام افراد برای پروژه ها، به ویژگی های شخصیتی آنها توجه کامل داشته و از آنها در جایگاه هایی مناسب استفاده کنند.

▪ توانایی فنی کارکنان: افزایش سرمایه گذاری در زمینه فناوری اطلاعات، ارتباط مهمی با رشد عمومی در زمینة استفاده از دانش بالا و نیاز به کارکنان با دانش پیشرفته دارد (شارلوت.وی.کو، ۱۳۸۴). به بیانی دیگر، یکی از دلایل عمده موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات، توانایی فنی افردی است که در آن پروژه کار می کنند (دیوید یاردلی، ۱۳۸۴، ص ۲۳۲). در کشور ما نیز موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات عمدتاً مرهون توانایی های فنی کارکنان پروژه هاست. مشکل اصلی در این مسیر، حفظ و نگهداری کارکنان دارای توانایی های فنی بالا و توسعه توانایی های آنهاست.

▪ حقوق و دستمزد کافی: سوال این است که چگونه می توانید نیروی کار ماهر فناوری اطلاعات را در پروژه خود نگهدارید، بدون اینکه به فکر افزایش حقوق او باشید؟ این امر مسلماً امکان پذیر نیست، چون با وجود کمبود بسیاری از مهارت های فناوری اطلاعات در سراسر جهان، همیشه سازمان هست که حاضر باشد به نیروی ماهر شما حقوق بیشتری بپردازد. «مارتین تلفر» معتقد است که انتظار حفظ کارکنان برای همیشه، امری غیرمنطقی است و باید به طریقی موجبات افزایش دورة تصدی کارکنان در سازمان را به وجود آورد (آلدرس، راب - پیترهیند، ۱۳۸۳، ص ۱۴۰ و ۶۲). میزان حقوق و دستمزد (بسته جبران خدمت) همواره یکی از عوامل مهم و تعیین کننده رضایت شغلی است بویژه اگر از دیدگاه کارکنان نیز این پرداخت منصفانه و عادلانه باشد. باور کنند که مقدار پاداش با میزان فعالیت آنان تناسب دارد. به بیانی دیگر، مدیریت مؤثر پاداش ها کاری بس دشوار و مهم است (مقیمی سیدمحمد، ۱۳۷۷، ص ۳۸۵). توجه به این مهم یکی از وظایف اصلی مدیران پروژه های فناوری اطلاعات است.

▪ منسوخ شدگی: معمولاً یکی از مشکلات اساسی کارکنان فناوری اطلاعات، منسوخ شدگی حرفه ای یا نابهنگامی است. با توجه به سرعت بسیار بالای فناوری اطلاعات و ارتباطات، اگر مدیران فناوری اطلاعات از این موضوع غافل باشند، پرسنل توانمند خود را به سرعت از دست می دهند. نابهنگامی، زمانی رخ می دهد که فرد از دانش، مهارت و توانایی شغلی لازم برخوردار نباشد. در این زمینه، «شارلوت و کو» می گوید تمام پرسنل فناوری اطلاعات که در پروژه های وسیع این حوزه کار می کنند، درمی یابند که توانایی آنها به سرعت در حال عقب ماندن از توسعة سریع فناوری است و این مسئله، آموزش ضمن کار را به امری اجتناب ناپذیر تبدیل می کند (شارلوت و کو، ۱۳۸۴). همت مدیران پروژه های فناوری اطلاعات باید وسیع بوده و آینده نگری را باید یکی از اصول اساسی کار بدانند. افراد، هنگامی کارامد خواهند بود که نه تنها منسوخ نشوند بلکه احساس عقب ماندگی و منسوخ شدگی هم نکنند. لذا باید فرصت های بازآموزی، و کار و فعالیت پژوهش کاربردی را برای پرسنل پروژه در کنار تلاش های تکراری و روزانه فراهم آورند و به این کار با دید هزینه نگاه نکنند بلکه آن را نوعی سرمایه گذاری بدانند.

▪ دانش مدیریتی و فنی مدیران فناوری اطلاعات: یکی از دلایل اصلی نارضایتی از پروژه های فناوری اطلاعات، گاهی کمبود دانش مدیر پروژه در زمینة فنی و مدیریتی است. پروژه های فناوری اطلاعات، اغلب توسط متخصصان فنی اداره می شوند. چنین افرادی، دارای تحصیلات آکادمیک در زمینه مدیریت نیستند و گاه یکی از مشکلات کارکنان پروژه های فناوری اطلاعات، عدم درک صحیح مدیران پروژه ها از فعالیت های تخصصی کارکنان پروژه است. این در حالی است که موفقیت و یا عدم موفقیت پروژه های فناوری اطلاعات، بستگی به حمایت و پشتیبانی دقیق فنی و مدیریتی مدیران ارشد سازمان دارد (آلدرس. راب، پیتر هیند، ۱۳۸۳، ص ۱۱۵).

▪ محیط کار مناسب: کارمندان فناوری اطلاعات، اغلب به طریقی ناخوشایند و با دلایلی قانع کننده، از شرایط کاری خود شکایت می کنند. دفاتر شلوغ و پرسروصدا که نتیجه شوق و ذوق بیش از حد مدیریت در کاهش هزینه هاست، تأثیری منفی در ترغیب و انگیزش متخصصین دارد (دیوید یاردلی، ۱۳۸۴، ص ۲۱۰). توجه به فضای کاری و رعایت اصول ایمنی و بهداشت کار که درحوزه فناوری اطلاعات بسیار هم پرهزینه نیست، ضرورتی انکارناپذیر است. توجه به سلامت کارکنان پروژه، یکی از ارکان بهره وری پروژه هاست.

فناوری اطلاعات ابزاری کارامد در مدیریت پروژه های فناوی اطلاعات: اگر بخواهیم مدیران پروژه های فناوری اطلاعات، نقش متخصصان منابع انسانی را در مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات ایفا کنند، باید بدانیم که بهترین مسیر استفاده از ابزار فناوری اطلاعات در مدیریت منابع انسانی است. کاربرد فناوری اطلاعات در مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات باعث می شود تا این مدیران:

- فرصت بیشتری بیابند تا به سایر وظایف خود توجه کنند. درواقع به دلیل خودکارسازی فرایندها، فرصت بیشتری برای تفسیر و حل مسائل منابع انسانی در اختیار آنان قرار می گیرد.

- در چارچوب مناسب نرم افزاری، هویت و اختیارات افراد را بشناسند و به کمک خدماتی که از وب دریافت می کنند، نقش های مدیریتی را راحت تر انجام دهند (یوری دمچینکو، ۲۰۰۴).

- اطلاع رسانی، دقیق و سریع انجام می شود و تصمیمات بیشتر مبتنی بر اطلاعات صحیح باشند.

- امکان مشارکت بیشتر کارکنان و تسریع انجام وظایف متعدد منابع انسانی به وجود می آید. مدیران پروژه های فناوری اطلاعات، غالباً با دامنه ای وسیع از چالش های سازمانی، ابزارها و روش ها مواجه هستند. گرچه نمی توان به دلیل رشد سریع برنامه های کاربردی، فهرستی از نرم افزارها را برای به کارگیری ارائه داد، اما این مدیران می توانند با به کارگیری برخی ابزار نرم افزاری پیشنهادی در حوزه مدیریت سازمان خود نظیر موارد ذیل کارها را تسهیل سازند (رزویلیام، ۲۰۰۰):

الف) Process Edge: متمرکز بر مدلسازی، طراحی و ارزیابی فرایندها

ب) OPTIMAS: مرتبط با طراحی و ارزیابی سیستم های سنجش سازمان

ج) Technology Investment Advisor: مدیریت ارزیابی مالی استراتژی های فناوری

د) Decision Advisor: در ارتباط با تصمیم گیری در موقعیت های پیچیده و شرایط عدم اطمینان

و) TOP - Modeler: متمرکز بر مدیریت تغییر و تعیین بهترین گزینه و مناسب ترین راه برای تغییرات مورد نظر

● روش پژوهش

در پژوهش انجام شده در حوزه کارکنان فناوری اطلاعات یک سازمان دولتی که مشارکت فعالی در حوزه پروژه های فناوری اطلاعات دارند، به عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد این کارکنان در پروژه ها توجه شد که به این منظور، احصاء و اولویت بندی این عوامل از دیدگاه کارکنان مدنظر قرار گرفت. روش پژوهش از نوع پیمایشی مبتنی بر پرسشنامه بود و حجم نمونه در این پژوهش، به روش نمونه گیری تصادفی ساده بدون جایگذاری و با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران، ۴۵ نفر تعیین شد. برای تعیین روایی پرسشنامه، از روش صوری استفاده شد و اعتبار آن مورد تأیید صاحب نظران قرار گرفت. پایایی آن نیز براساس روش محاسبة ضریب آلفای «گرانباخ» برابر با ۸۶/۰ تعیین شد. برای تحلیل داده ها نیز از روش های آماری، از جمله آزمون آماری «فریدمن»، «پیرسون»، «کی دو» و «اسپیرمن» استفاده شد. عمده ترین یافته ها بر این امر دلالت دارند که کارکنان مورد بررسی، نخست عوامل فردی، سپس عوامل شغلی و در نهایت عوامل سازمانی را در بهبود عملکرد خود مؤثر دانستند. مسئولیت پذیری، احساس تعهد به کار و سطح دانش فناوری اطلاعات فرد، از جمله مهم ترین عوامل مؤثر بر بهبود عملکرد کارکنان در سطح فردی شناخته شد. در سطح عوامل شغلی نیز توجه به فرصت های آموزشی و پژوهشی لازم و اصلاح بموقع ساختار سازمانی متناسب باتغییرات حوزه فناوری اطلاعات، از جمله مهم ترین عوامل بودند و در حوزه عوامل سازمانی، توجه به حقوق و پاداش کافی و عادلانه و توجه به محیط کار مناسب مورد توجه کارکنان قرار گرفت. در جدول ذیل، فهرست برخی از این عوامل به ترتیب اولویت ارائه شده است.

● نتیجه گیری

مدیریت پروژه های فناوری اطلاعات، نسخه ای تجویز شده برای تمامی شرایط نیست و در این حوزه نمی توان برنامه ای جامع برای تمامی پروژه ها تدوین کرد. می توان گفت تقریباً تمامی کسانی که در امر مدیریت مشارکت دارند، به عدد پروژه های مختلف، تجربیاتی متفاوت را در این حوزه کسب کرده اند. هر سازمان، مسائل و مشکلات خاص خود را دارد. باید دقت کرد که یک سری مشکلات غالباً جنبة عمومی دارد و فقط ممکن است صورت آنها با هم متفاوت باشد، هرچند که راه حل مشکلات حتی در موارد یکسان، با توجه به ماهیت سازمان ها متفاوت است. یافته های این پژوهش نشان داد که توجه به مدیریت منابع انسانی در حوزه فناوری اطلاعات و مدیریت پروژه های آن، یکی از مهم ترین ارکان مدیریت است و غفلت از آن، عامل شکست پروژه های فناوری اطلاعات است.

نویسنده : افسانه بها
+ نوشته شده در  شنبه دهم مهر 1389ساعت 11:49  توسط علیرضا حیدری | 

 Lead Generation 

 فرآيندي است كه طي آن در محيط مجازي و يا محيط فيزيكي

مكمل آن اقدام به توليد Lead ميگردد روشهاي گوناگون براي آن

وجود دارد.از جمله روشهايي كه ميتوان به آن اشاره كرد ميتوان

 به ليست زير اشاره نمود:

1- از طريق انجمنها Forum.

2- از طريق وبلاگها.

3- از طريق توليد و نشر مقاله.

4- از طريق Link Box ها.

5- از طريق گروههاي Mailing list.

6- از طريق خبرنامه هاي اينترنتي.

7- از طريق Wiki ها.

8- از طريق محيطهاي به اشتراك گذاري دانش و كتاب.

9- از طريق Social Network .

10- از طريق سايت آموزش مجازي.

 

نحوه توليد Webform:

اگر يك eCRM قابليت مناسب كار با اينترنت در محيط مجازي را

داشته باشد انتطار داريم كه توانايي توليد Webform را فراهم

كرده باشد در Zoho CRM امكان توليد Webform وجود دارد.

 ايده Zoho CRM  در اين زمينه چنين است:

فرض كنيد سايتي داريم بنام WWW.Khandani.ir

كه در آن انواع مطالب در رسته IT، بهره وري ، كيفيت و اصول

عمومي مديريت و ... درج ميگردد.

اين سايت براي آنكه با eCRM خود ارتباط برقراركند از Zoho CRM

استفاده ميكند .

در سايت Zoho براي اين URL يعني WWW.Khandani.ir يك فرم

طراحي ميشود.

با توجه به اين مفاهيم بنظر ميرسد ايجاد چند Lead Source

ميتواند سرعت Lead generation را افزايش دهد.

Marketing Automation

به مجموعه فرآيندهايي كه طي آن بازاريابي به شكل اتوماتيك و

يا نيمه اتوماتيك در ميآيد Marketing Automation ميگوييم.

در CRM قديمي پيوسته انجام اين كارها يا امكن پذير نيست و يا

محدوديتهاي زيادي دارد.

Mail Merging

Fax Merg    ---- Fax 4 word ---- Win fax

Email Merg ---- eCRM

SMS Merg

بطور کلی سه فعالیت اصلی زیر در  Marketing Automation 

 توسط e CRM و پرسنل آن صورت ميپذيرد :

 1- Email Marketing

 2- Web Forms

 3- Camping Managment

 Camping Managment

 مدیریت Camping عبارت است از انجام فرآيندهاي لازم جهت

راه اندازي و هدايت يك كمپين . در اين مجموعه فرآيندها ، علاوه

بر طرح ريزي ، اجرا و تحليل اطلاعات ، بايد به انجمن (تيم )

مربوط به كمپين نيز توجه نمود.

از جمله وظايف اين مدير ميتوان به موارد زير اشاره كرد:

۱- محاسبه ROI مربوط به Campain.

2- هدايت كمپين بر اساس بودجه تعيين شده.

3- ساخت كمپين.

4- تشكيل ساختار سازماني كمپين.

5- اجراي كمپين Email و Fax.

6- جمع آوري اطلاعات Leads و Potential.

7- تجمع اطلاعات و پالايش آنها.

8- تعيين Task و تخصيص آنها براي Leads و Potentials.

9- تحليل اطلاعات و نتايج.

10- توليد گزارش.

 در هر كمپين تعدادي Lead و فرصتهاي احتمال كسب و كار و

تجارت پيدا ميشود. به همين دليل Zoho CRM بايد بتوان مشخص

 كند كه رابطهLead و كمپين چگونه است.

Emil Merketing

يكي از كارهاي اصلي مربوط به Marketing Automation بنام

Emil Merketing شناخته ميشود ، البته ميدانيم انواع روشهاي

 نوين Marketing وجود دارد: 

SMS Marketing

Gurila Marketing

Email Marketing

Viral Marketing

Net Work Marketing

از اين مجموعه Emil Merketing توسط Zoho امكانپذير است.

براي Emil Merketing  قابليتهاي زير در Zoho وجود دارد:

Mass Email

Schaduled Mass Email

Auto respounder Senario

Mass Email:

قابليت ارسال حجم زيادي Email به شكل اتوماتيك ويا دستي از

 گروهي از افراد ميباشد.

Schedule Mass Email:

اين امكان را فراهم ميكند كه در يك زمان تعيين شده عمل

Mass Emailing صورت پذيرد.

بطور مثال :ميتوان به كمك اين ابزار يكشنبه هر هفته يك خبرنامه

 را ارسال نمود.

 Auto respounder Senario

كه توسط آن ميتوان براي انجام عمل پاسخگويي اتوماتيك سناريو

 تعريف نمود.بطور مثال ممكن است يك سناريو چنين باشد اگر

 كار بر يك Email با متن Price ارسال كند . يك فايل pdf عادي

ليست قيمتها برايش ارسال ميشود.

پايان جلسه چهارم درس استاد دكتر تصديقي

 

+ نوشته شده در  دوشنبه پنجم مهر 1389ساعت 7:43  توسط علیرضا حیدری | 
 
صفحه نخست
پست الکترونیک
آرشیو
عناوین مطالب وبلاگ
درباره وبلاگ
مدیریت تجارت الکترونیک
مشاوره کسب و کار الکترونیک
پیاده سازی کسب و کار الکترونیک
بازاریابی اینترنتی
طراحی سیستمهای الکترونیکی

با ما تماس بگيريد:

heidari1961@gmail.com
a_r_heidari@yahoo.com

پیوندهای روزانه
Analytics Accounts
آرشیو پیوندهای روزانه
نوشته های پیشین
خرداد 1393
اردیبهشت 1393
فروردین 1393
اسفند 1392
بهمن 1392
دی 1392
آذر 1392
آبان 1392
مهر 1392
شهریور 1392
مرداد 1392
تیر 1392
خرداد 1392
اردیبهشت 1392
فروردین 1392
اسفند 1391
بهمن 1391
دی 1391
آذر 1391
آبان 1391
مهر 1391
شهریور 1391
مرداد 1391
تیر 1391
خرداد 1391
اردیبهشت 1391
فروردین 1391
اسفند 1390
بهمن 1390
دی 1390
آذر 1390
آبان 1390
مهر 1390
شهریور 1390
مرداد 1390
تیر 1390
آرشيو
آرشیو موضوعی
طراحی الکترونیک صنعتی
تجارت الکترونیک
کسب و کار الکترونیک
پیوندها
مرکز پردازش اطلاعات مالی ایران
راهور
تحقیق،پروژه،مقاله،گزارش کارآموزی
آمار به روز جهان
macafe · Management_Cafe
رادیو اینترنتی
مشاوره املاک قبرس (لارناکا)
دولت الكترونيك
كارخانه چاي آمارد
مديريت منابع اتساني
google+
قرآن آنلاين
مديريت لينک باکس دانشگاهي
رايانه پيوند
آثار سخنسرایان پارسی‌گو
فصلنامه برند
طراحي الكترونيك صنعتي
تجارت الکترونیک
اخبار تجارت الكترونيك
ارزشيابي دانشگاههاي خارج
مايكل راپا
بانك سامان
بانك پاسارگاد
مقالات بازاريابي الكترونيكي
بورس اوراق بهادار
فروشگاه اينترنتي كتاب ايران
آخرين اخبار هواشناسي جهان
Amazon
Parsmanager
کلینیک تخصصی مدیریت
آستان قدس رضوي مشهد
The Web Information Co
About.com
AT & T
eBooks
دانشگاه علامه طباطبایی
فدراسيون شطرنج ايران
پژوهشگاه فضاي مجازي
سازمان مدیریت صنعتی
SEO سئو
روزنامه دنياي اقتصاد
روزنامه جهان صنعت
هواپيمايي IRAN AIR
علي بابا
استخدام شرکتهای خارجی
مدرسه بازرگاني هاروارد
تحليل اقتصاد جهاني
موسسه مك كنزي
غذاي فارسي
مدير
وقت جهاني
سينما آزادي
سایت پرداخت الکترونیک پاسارگاد
سرویس پیج رنگ گوگل
شركت گاز
Bahar Business School
سامانه يكپارچه پژوهشگاه فضاي مجازي
ترجمه انگليسي به فارسي
بورس تهران
PMI
 

 RSS

POWERED BY
BLOGFA.COM

IRXX0018